Termini e condizioni del servizio

1. Chi siamo

Il servizio EoriPronto è offerto da Pasqui Spedizioni Internazionali Srl, Via Btg. Val Leogra 168 – 36100 Vicenza (VI), P.IVA 01710930247, email pasquisped@gmail.com («noi»). Siamo un'agenzia privata di spedizioni internazionali e assistenza doganale. Non siamo l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) né un ente pubblico e non agiamo per suo conto.

2. Definizioni

• Cliente: chi richiede il servizio tramite il sito, per sé o per l'impresa o l'associazione che rappresenta.
• Consumatore: il cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (D.Lgs. 206/2005, «Codice del Consumo»).
• Richiesta EORI: la domanda di attribuzione del codice EORI da presentare all'Ufficio delle Dogane territorialmente competente.

3. Il servizio

Il servizio comprende:

• la verifica preliminare dell'eventuale esistenza di un codice EORI già attivo;
• la compilazione del modulo ufficiale ADM di richiesta di attribuzione del codice EORI con i dati forniti dal cliente;
• il controllo di completezza e coerenza dei dati e dei documenti da parte di un operatore;
• l'individuazione dell'Ufficio delle Dogane competente e la trasmissione della richiesta tramite PEC, in nome e per conto del cliente, sulla base del mandato da lui firmato;
• la comunicazione al cliente dell'esito ricevuto dall'Ufficio.

L'attribuzione del codice EORI è di competenza esclusiva dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: non possiamo garantirne il rilascio né i tempi. Il servizio riguarda esclusivamente il codice EORI italiano (con prefisso IT) rilasciato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: non presentiamo richieste di codice EORI in altri Stati membri dell'Unione Europea né in altri paesi (ad esempio il Regno Unito). La stessa richiesta può essere presentata dal cliente direttamente all'ADM, gratuitamente; il nostro prezzo remunera solo l'attività di assistenza descritta sopra.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando il cliente, dopo aver compilato il modulo, firmato il mandato e preso visione del riepilogo con il prezzo finale, conferma la richiesta e completa il pagamento. Inviamo una email di conferma con il numero di pratica, che vale come conferma del contratto su supporto durevole.

5. Prezzo e pagamento

Il prezzo è quello indicato nel riepilogo prima della conferma, in euro e IVA inclusa; non ci sono costi aggiuntivi. Il pagamento è anticipato e avviene con i metodi proposti sul sito. Emettiamo regolare fattura. Un prezzo palesemente errato per un evidente errore materiale non ci vincola: in quel caso ti avvisiamo prima di procedere e puoi annullare senza costi. Se noti un addebito anomalo, segnalacelo subito.

6. Obblighi del cliente

Il cliente garantisce che i dati forniti sono veri, completi e aggiornati, che i documenti caricati sono autentici, leggibili e in corso di validità, e che è legittimato a richiedere il codice per sé o per il soggetto che rappresenta. Ritardi o rifiuti dell'Ufficio dovuti a dati o documenti errati o incompleti forniti dal cliente non sono a noi imputabili.

7. Esecuzione e tempi

Di norma trasmettiamo la richiesta all'Ufficio entro 1 giorno lavorativo dal pagamento e dalla ricezione di tutti i documenti necessari. Se i documenti non sono leggibili o mancano dati, ti contattiamo e i tempi decorrono dalla loro integrazione. I tempi di rilascio del codice dipendono esclusivamente dall'Ufficio delle Dogane e sono indicativi.

8. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire motivazioni, scrivendo a pasquisped@gmail.com una dichiarazione esplicita, ad esempio: «Con la presente recedo dal contratto relativo alla pratica n. …».

Al momento della richiesta il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi subito, prima della scadenza del termine di recesso. Di conseguenza, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso si perde quando il servizio è stato completamente eseguito, cioè quando la richiesta è stata trasmessa all'Ufficio delle Dogane. Se il recesso arriva prima della trasmissione, rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato.

9. Rimborsi in altri casi

• Se, dopo il pagamento, non possiamo presentare la richiesta per un motivo a noi imputabile, rimborsiamo l'intero importo.
• Se l'Ufficio chiede correzioni per un nostro errore di compilazione, le gestiamo senza costi aggiuntivi.
• Se emerge che il soggetto aveva già un codice EORI attivo nonostante la verifica preliminare, e la richiesta non è ancora stata trasmessa, annulliamo la pratica e rimborsiamo l'importo.

10. Responsabilità

Svolgiamo il servizio con la diligenza professionale richiesta. Non rispondiamo delle decisioni e dei tempi dell'ADM, né di danni derivanti da dati o documenti non corretti forniti dal cliente. Per i clienti che non sono consumatori, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per la pratica, salvo dolo o colpa grave.

11. Reclami

Eventuali reclami vanno inviati a pasquisped@gmail.com indicando il numero di pratica. Rispondiamo entro 14 giorni.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per gli altri clienti è competente in via esclusiva il foro di Vicenza. Non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dal Codice del Consumo.

13. Disposizioni finali

Questi termini si applicano a tutte le richieste presentate tramite il sito; la versione valida è quella pubblicata al momento della conferma della richiesta. Se una clausola risultasse invalida, le altre restano efficaci e la clausola invalida è sostituita da quella valida più vicina al suo scopo.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.